在 Alpbach 歐洲論壇期間，我參與了為期三天的 Art of hosting 訓練。活動的主旨是教導社會人士如何將「參與式領導」，融入職場以及日常生活之中。
在現今的歐洲社會，從政府組織、企業到 NGO，紛紛開始探討如何在策略執行上更有彈性和效率，而打破階級的限制，正逐漸被證明是可行的方案之一。以職場為例，「參與式領導」除了試圖改變職場嚴謹的階級制度外，也讓每個員工有機會參與決策的討論，並藉著參與過程，讓員工發揮更大的功能。
而以往社會中所強調的「領導能力」，也逐漸轉變為「溝通合作能力」。
在接下來這一系列「歐洲論壇」的專題文章中，我將對 Art of hosting 的活動內容多加著墨，並透過訪問論壇中的專業人士，探討如何將參與式領導成功地融入各行各業，甚至不同的社會議題當中：
World Café：促進溝通的橋樑
顧名思義，World Café 想要營造的，是一個和諧而沒有的壓力的環境，使每人都可以自在地發表意見。在這次論壇主題「衝突與合作」（Conflict and Cooperation）」底下，World Café 以三個問題來引導小組討論：
一、「對你來說，什麼是紛爭與合作？」
二、「你從大家的分享中看見什麼共通點？」
三、「討論後，你對於 Art of hosting 有什麼問題？」
在活動開始前，我把 World Café 視為一種「破冰遊戲」，藉著更換不同組別而認識其他人。
但隨著討論的進行，我漸漸發現這活動除了認識他人，更重要的是傾聽他人的想法──雖然是針對同一個問題，每個人會根據自己的過往經歷和職業說出不同的答案。我們過去在日常生活中，很少有機會能夠與不同背景的人同桌，所以在輕鬆的氣氛下，是希望把每個人放到同一檯面，並從不同角度探討同一個問題，然後整合不同意見，促進彼此的合作。
在最後的分享環節裡，大家收穫最多的，是從討論中去提出不同的問題。在 Art of hosting 一連串的訓練中，World Café 就是個啟發「思考的流程」，從討論中去發現問題，了解自己對於環境質疑的部分，在採取行動前，了解問題所在，如此一來，才能確定想要改變的目標。
專訪 Toke Paludan Moeller：一個「專業」 不再是權威的時代
這次活動主要的訓練者 Toke Paludan Moeller，已推廣 Art of hosting 超過 20 年，曾主辦多場國際會議和公司活動的他，發現如今「科層制度」（Bureaucracy）已在多數情況下，不再管用。
例如傳統上，專家相信自己比大眾具有更多專業知識，因此大眾只能單方面地聽從他們意見，心理學上的「權威效應」，也說明了「人微言輕、人貴言重」的道理。
但對 Toke 來說，這種方式如今在世局變化快速下，不僅會造成溝通效率低落，也會阻礙創新的想法或做法，無法使組織進步。他認為，讓人人都可以發揮價值並且保持組織彈性，才是現今有效的組織管理思維。
「Art of hosting 是個合作的過程，要解決問題，人們必須合作，學會幫助彼此。」他說。無論是在公司行號、學校、還是 NGO，都要以「人」為出發點，讓組織簡單化，就能有意想不到且相對驚艷的結果。
善意的溝通，便是促成改變的開始
今年 Toke 受邀參與 Alpbach 歐洲論壇，這個論壇對他來說，是很重要的場合──他認為， Alpbach 培育了許多未來的領導者，而當大家能夠聚集在這裡參與討論，便已是促進未來更多國際合作，很重要的第一步了。
「我們要做的，是把注意力從『問題』移到『目的』層面。」他解釋參與式領導的宗旨，是不同參與者，為了讓雙方都能「更好」的目標而努力。
「人與人建立關係，不在於越多越好，而是如何找到同樣以『善』作為出發點的人──不論彼此的宗教和政治觀點是否相同。」
Toke 曾受朋友之邀，將 Art of hosting 應用在辛巴威和象牙海岸的村落中。他說他們做的，只是促進不同背景的人們彼此溝通──但在這個過程中，他看見參與者們因為相互交流、相互認識，便能減少衝突甚至開始合作，有很大的改變。
而如前文〈Ibrahim出生在巴勒斯坦難民營；Eric 是以色列的哈瑪斯受害者──他們年年在以巴邊境，攜手促成兩地人民的交流與對話〉中所述，兩位分別來自以色列和巴勒斯坦的活動策劃者，也運用 Art of hosting 的方式，促進兩方民眾的彼此理解與交流。
現在 Toke 時常飛奔各地，對不同組織進行訓練，最近他也收到越南和印度當地組織的邀約。他說目前日本有些公司，已開始嘗試運用 Art of hosting 的技巧。
當我問起為何 Art of hosting 能夠越來越普及，他倒向我說了段《道德經》中老子的引句：
「其安也，易持也。其未兆也，易謀也……為之於其未有也，治之於其未亂也。」
我們或許可以「解決」紛爭，但傷害往往已經造成。因此，在許多紛爭發生或擴大前，其實我們應該能夠更早行動──Toke 認為，當人們越來越重視溝通和合作，並認知到其無可取代的價值，參與式領導便會成為未來的趨勢。
《關於作者》
楊絜茹。高雄人，就讀於香港大學，雙主修心理和媒體與文化研究。積極投入志工活動，也關切著弱勢族群，與朋友共同創辦中英雙語的「流浪之聲」，提供香港難民、少數民族和移工一個發聲的平台。喜歡電影和閱讀，希望文字能夠有些許力量，來改變自己和身邊的人事物。曾於美國電視台實習，並為美國 NYAToday、Study Breaks 媒體供稿，同時為天下雜誌《換日線》專欄作者、《關鍵評論網》供稿者。
換日線專欄：異鄉人手札
執行編輯：HUI
核稿編輯：張翔一
Photo Credit：楊絜茹 提供
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